Общи условия за ползване на Vexcon.

1. Доставчик

2. Какво е Vexcon

Vexcon е онлайн платформа (софтуер като услуга), която измерва дали AI асистенти като ChatGPT и Gemini препоръчват даден бизнес в отговорите си, показва конкурентите и източниците и предлага задачи за подобрение.

Резултатите се основават на отговорите на AI асистенти на трети страни. Те отговарят различно при всяко питане и се променят без предупреждение. Затова резултатите са информационни и не са гаранция, обещание или професионален съвет.

3. Регистрация и акаунт

• Регистрацията е с имейл и парола. Докато платформата е в тестов период, регистрацията може да изисква код за покана.
• Даваш верни данни за себе си и за бизнесите, които добавяш.
• Пазиш паролата си. Отговаряш за действията в акаунта си.
• Можеш да добавяш свои марки и марки на клиентите си, ако имаш право да работиш от тяхно име. Можеш да следиш конкуренти по публичната им информация.
• Един акаунт е за едно лице или една фирма. Препродажба на достъп без наше съгласие не е разрешена.

4. Пакети, цени и плащане

• Пакетите и цените са описани на страницата Цени и в панела. Цените са в евро без ДДС. При плащане се начислява ДДС 20%, а общата сума се показва преди плащането.
• Плащането е с карта чрез Stripe. Данните на картата се обработват от Stripe и не минават през нашите сървъри.
• Абонаментът е месечен или годишен и се подновява автоматично в края на всеки период, докато не го спреш.
• Фактурата се издава след всяко плащане и се изпраща на имейла ти. Всички фактури са достъпни в портала за плащане.
• Надграждането на пакета важи веднага. Намаляването важи от следващия период.
• Можем да променим цените с поне 30 дни предизвестие по имейл. Промяната важи от следващия период. Ако не си съгласен, можеш да спреш абонамента преди това.

5. Спиране на абонамента

Можеш да спреш абонамента по всяко време от панела, в раздел „Пакет“, чрез портала за плащане. Достъпът до платения пакет продължава до края на платения период. Не връщаме суми за неизползвана част от периода, освен когато законът го изисква.

6. Право на отказ за потребители

Ако ползваш Vexcon като потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имаш право да се откажеш от договора в срок от 14 дни от сключването му, без да посочваш причина, като ни уведомиш на hello@vexcon.ai.

Ако поискаш услугата да започне преди изтичането на 14-те дни, например като пуснеш измерване, при отказ дължиш сума, пропорционална на ползваното до момента на отказа. Връщаме останалата сума в срок до 14 дни по същия начин на плащане.

Правото на отказ не се отнася за фирми, които ползват услугата за търговската си дейност.

7. Допустимо ползване

Не е разрешено:

• да ползваш платформата за незаконни цели или за въпроси с незаконно, обидно или подвеждащо съдържание;
• да създаваш акаунти автоматично или да заобикаляш лимитите на пакета;
• да копираш, декомпилираш или препродаваш софтуера;
• да натоварваш умишлено системата или да опитваш неоторизиран достъп;
• да използваш резултатите, за да подвеждаш трети лица.

При нарушение можем да ограничим или спрем акаунта, след като те уведомим, освен ако нарушението изисква незабавна реакция.

8. Интелектуална собственост и данни

• Софтуерът, дизайнът, текстовете и марката Vexcon принадлежат на „Фейм Мениджмънт“ ЕООД.
• Данните, които въвеждаш, остават твои. Ползваме ги само за да предоставяме услугата.
• Можем да ползваме обобщени и анонимни статистики от измерванията, например какъв дял от цитатите са към Google Maps, без да разкриваме кой е клиентът и кои са неговите марки.
• Как обработваме личните данни е описано в Политиката за поверителност.

9. Без гаранция за резултат

Нямаме контрол върху ChatGPT, Gemini и другите AI асистенти. Не гарантираме, че бизнесът ще бъде препоръчан, нито конкретна стойност на AI видимостта. Задачите от AI са препоръки. Ти решаваш дали и как да ги изпълниш.

10. Отговорност

• Полагаме разумни усилия платформата да работи непрекъснато, но не гарантираме, че няма да има прекъсвания, например при поддръжка или проблем при доставчик.
• Не отговаряме за пропуснати ползи, загуба на клиенти или други косвени вреди от ползването на резултатите.
• Общата ни отговорност е ограничена до сумата, платена от теб за последните 12 месеца.
• Ограниченията не важат при умисъл или груба небрежност, както и в други случаи, в които законът не позволява ограничаване.

11. Прекратяване

Можеш да изтриеш акаунта си по всяко време, като ни пишеш на hello@vexcon.ai. Можем да прекратим услугата с 30 дни предизвестие по имейл или веднага при съществено нарушение на тези условия.

12. Промени в условията

Можем да променяме тези условия. За съществени промени ще те уведомим по имейл поне 14 дни предварително. Ако продължиш да ползваш платформата след това, приемаш новите условия.

13. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават по взаимно съгласие, а ако това не е възможно, от компетентния съд в гр. София.

Ако си потребител, можеш да се обърнеш и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към помирителна комисия за алтернативно решаване на спорове.

14. Контакт

Въпроси по тези условия: hello@vexcon.ai. Последна промяна: 13 ноември 2026.